Premia w Pelican Casino nie została naliczona
Wpłata widoczna, saldo bonusowe puste — co sprawdzić w panelu, zanim zgłosisz sprawę obsłudze.
Przejdź do Pelican Casino →Premia w Pelican Casino nie naliczyła się po wpłacie: sprawdź kwotę po zaksięgowaniu wobec progu ok. 70 PLN, zgodę na udział w ofertach w profilu oraz termin kampanii, a przy premii widocznej — stan licznika obrotu x40.
Co sprawdzić, gdy premia nie pojawiła się po wpłacie
- Porównaj kwotę zaksięgowaną, a nie wpisaną w kasie, z progiem kampanii: zaczyna się on przy ok. 70 PLN, a część metod dopuszcza wpłatę od 20 PLN, która tego progu nie osiąga. Przewalutowanie i zaokrąglenie potrafią zejść poniżej progu o kilka złotych.
- Zajrzyj w ustawieniach konta do zgody na udział w ofertach. Konto z wyłączonymi kampaniami przyjmuje wpłatę normalnie, ale premii nie nalicza, a późniejsze włączenie zgody nie działa wstecz na rozliczoną już transakcję.
- Zestaw godzinę wpłaty z terminem kampanii z regulaminu widocznego na koncie. Oferty trwają zwykle od 7 do 30 dni, a wpłata złożona po zamknięciu kampanii zostaje bez premii nawet przy prawidłowej kwocie.
- Jeśli premia jest widoczna, ale środków nie da się zlecić do wypłaty, odczytaj stan licznika obrotu x40 od kwoty bonusu. Przy 500 PLN premii licznik zamyka się po 20 000 PLN zakładów, a gry stołowe zaliczają się do niego znacznie wolniej niż automaty.
Premia bez naliczenia — od objawu do następnego kroku
| Co widzisz w panelu | Co sprawdzić | Następny krok |
|---|---|---|
| Wpłata zaksięgowana, brak premii | kwotę po zaksięgowaniu wobec progu ok. 70 PLN | zgłoszenie z numerem transakcji i godziną |
| Premia widoczna, saldo osobne | stan licznika obrotu x40 | dokończyć obrót przed zleceniem wypłaty |
| Premia zniknęła po wpłacie | termin kampanii i zgodę na oferty w profilu | poprosić obsługę o odczyt statusu oferty |
| Są spiny, nie ma środków bonusowych | czy kampania dzieli pakiet na partie | odczekać kolejną partię w oknie 24 godzin |
Pytania, które padają przy zgłoszeniu
Wpłata przeszła, premii nie ma — co sprawdzić najpierw?
Kwotę zaksięgowaną wobec progu kampanii, który zaczyna się przy ok. 70 PLN. Część metod dopuszcza wpłatę od 20 PLN, a taka progu nie osiąga.
Premia jest widoczna, ale nie da się jej wypłacić.
Saldo premiowe jest osobne do czasu zamknięcia obrotu x40 od kwoty bonusu; przy 500 PLN premii oznacza to 20 000 PLN zakładów.
Czy premię można przypisać do wpłaty wstecz?
Zwykle nie. Po rozliczeniu depozytu operator nie przypisuje oferty do zamkniętej transakcji — kod trzeba wpisać przed potwierdzeniem wpłaty.